Política de Devoluciones y Reembolsos
RC BATIMENT Dirección: 20 rue du Maréchal Leclerc, 17800 PONS, FRANCIA Correo Electrónico: admin@mis-consoladores.mx
1. Condiciones Generales
En mis-consoladores.mx, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos, aplican ciertas restricciones y condiciones específicas para devoluciones y reembolsos.
2. Requisitos para Devoluciones
Los productos solo serán elegibles para devolución si no han sido abiertos ni retirados de su embalaje original. Por razones sanitarias e higiénicas, no se aceptarán devoluciones de productos usados o abiertos.
El cliente debe notificar su intención de devolver el producto dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, proporcionando una descripción detallada del motivo de la devolución y evidencia fotográfica si el producto llegó dañado o defectuoso.
3. Proceso de Devolución
Contactar a nuestro servicio de atención al cliente en admin@mis-consoladores.mx para iniciar el proceso de devolución.
Proporcionar la información solicitada y esperar la aprobación del equipo de soporte.
Enviar el producto a la siguiente dirección:Becerra Uypan Rentema 562, La Primavera Primera Etapa, 14009 Chiclayo, PERÚ.
Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
4. Reembolsos
Una vez que el producto sea recibido e inspeccionado, se notificará al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles y se acreditará al método de pago original.
No se reembolsarán los gastos de envío originales ni los costos de devolución.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto recibido está defectuoso o dañado, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Se requerirá evidencia fotográfica del daño para evaluar el caso.
Dependiendo del caso, se podrá ofrecer un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
No se admitirán devoluciones o reembolsos en productos personalizados o pedidos especiales.
No se ofrecerán reembolsos si el cliente proporciona una dirección de envío incorrecta.
7. Contacto
Para consultas adicionales sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos en admin@mis-consoladores.mx.